Helpdesk pro správu budov
Moderní systém pro hlášení závad a komunikaci. Pro nájemce i majitele menších budov.
Proč vlastní helpdesk?
E-maily se ztrácí. Telefon nezanechá stopu. Excel je nepřehledný. Helpdesk všechno řeší.
Požadavek zadáte přes webový formulář – ať už vy jako majitel, nebo vaši nájemci. Správce dostane notifikaci a začne řešit. Systém sleduje stav, na nic se nezapomene. Na konci měsíce máte přehled, co se dělo a jak rychle se to vyřešilo.
Co helpdesk umí
Webový formulář
Jednoduchý formulář pro nahlášení závady. Možnost přiložit fotku. Kategorizace typu problému.
Notifikace
Okamžité upozornění na nový požadavek. Notifikace o změně stavu. Připomínky u dlouho neřešených ticketů.
Sledování stavu
Přehled všech požadavků na jednom místě. Stavy: nový, v řešení, čeká na dodavatele, vyřešeno.
Komunikace
Veškerá komunikace k požadavku na jednom místě. Žádné hledání v emailech. Kompletní historie.
Reporting
Měsíční přehledy: počet požadavků, průměrná doba řešení, nejčastější problémy.
Multi-tenant
Každý uživatel vidí jen své požadavky. Správce vidí vše. U menších budov může systém využívat přímo majitel.
Jak to funguje v praxi
Nahlášení
Uživatel vyplní formulář a popíše problém.
Notifikace
Správce dostane upozornění emailem.
Řešení
Správce koordinuje opravu, vše se zapisuje.
Uzavření
Po vyřešení se ticket uzavře.
Výhody pro vlastníka
- Přehled o všech problémech v budově
- Měřitelná kvalita správy (doba reakce, řešení)
- Podklady pro rozhodování o investicích
- Transparentnost vůči nájemcům
- Profesionální image budovy
Výhody pro nájemce
- Jednoduchý způsob hlášení problémů
- Přehled o stavu svých požadavků
- Jistota, že se na nic nezapomnělo
- Historie všech řešených závad
- Rychlejší řešení problémů
Jak helpdesk získat
Součást správy
Helpdesk je automaticky součástí balíčků STANDARD a KOMPLET. Žádné další poplatky.
Přehled balíčkůSamostatně
Pokud nepotřebujete kompletní správu, můžeme domluvit helpdesk jako samostatnou službu.
Domluvit schůzkuVyzkoušejte si to
Na adrese demo.123soft.cz/helpdesk běží živá instance helpdesku.